☆有難い…‼

こんばんは。本日の川本町は雨降りの1日でしたよ。

本日も朝から駅長は広島の坂町に野菜をもって旅立っておりました。あいにくのお天気なので人手が心配ですねー。

本日、お天気が悪かったのですが、腐っても日曜日。
道の駅ではたくさんのお客様にお越しいただきました。

スタッフ人数、カツカツのためお昼時は一人で売店レジで頑張ってみました。

午後からちょろっとデスクワークをしつつ、電話でのお問い合わせを受けつつ。

17時過ぎにそろそろ帰宅しようかと思っていたら、売店で苦情がありました。

いつも買って下さっているお客様から、味がしないとクレームが。

現物を持ってきて下さっていたので食べると確かに味がしない!お詫びとご返金の対応をさせて頂いて、業者さんへ連絡をさせて頂きました。

そのあと、他の仕事を片付けてそろそろ帰宅しようかと思っていたら、苦情の知らせを受けた業者さんが隣町からすぐに駆けつけてくれました。

苦情のあった商品を食べて確認して貰って、今後気をつけてくれる旨と謝罪をしてくれました。
「人気のある商品なので、ずっと納品して頂きたいので今後気をつけて頂きたいです」とお願い致しました。

人間なので、失敗も必ずあると思いますが、お客様には何時でも一期一会ですよね。たまたま買ったときに美味しくないものを買ってしまったらやっぱりがっかりです。

少しでも失敗を減らすために気をつけて頂くきっかけになったのではないかと思います。

慣れが出てくると、確認作業を怠ることもあり、そんな時に必ず失敗や間違いが必ず起こります。
私も、気を引き締めて気をつけたいと思います。


それでもすぐに駆けつけて謝罪してくれた業者さんの対応に感心致しました。(当たり前のことなのかもしれないのですが…。)

商品がいつも手をかけて丁寧に作ってあるのがわかる業者さんなので今後とも応援していきたいと思いました。

そして、メールや店頭、お電話などでクレームを言ってくださるお客様にも感謝です。
私なら面倒臭いので放っておいて二度と立ち寄らないと思います。わざわざ自分の時間を割いてまで教えて下さるなんて本当に有難いことだなと思いました。


それでは皆さんまた明日。
明日は月曜日でレストラン「いんふぉ」はお休みですのでお気をつけ下さい。




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by kawamotomati | 2015-11-08 20:02 | 日々の出来事 | Trackback | Comments(0)  

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